“微博是地球的脉搏”,美国《时代》周刊如此评价微博强大的信息传播功能。而在企业层面,微博公关与营销作为网络营销的新配工具之一,愈加受到重视——据最新统计,国内的微博企业用户已达到6000家,而来自DCCI互联网数据中心预测,中国互联网微博累计活跃注册帐户数在2011、2012、2013年底将分别有望突破1.5亿、2.8亿、4.6亿。

“每一个微博用户后面,都是一位活生生的消费者。”微博平台已经成为企业猎取品牌形象与产品销售的重要通道。微博用户对微博上信息的信任度高,对微博上的商业信息、商业活动也都有较高的信任度,并且对关注的人或粉丝推荐的产品更是具有好感,微博具有巨大的潜在营销价值。微博营销模式至少有4种:1)活动营销;2)植入式广告;3)客户服务的新平台;4)品牌宣传。
标准微博帐号配置
1、官方微博(微媒体)
企业的微博必须是官方的,传播的内容也必须是官方的,内容较为正式,可以在第一时间发布企业最新动态,对外展示企业品牌形象,成为一个低成本的媒体。
2、企业领袖微博(微传播)
领袖微博是以企业高管的个人名义注册,具有个性化的微博,其最终目标是成为所在行业的“意见领袖”,能够影响目标用户的观念,在整个行业中的发言具有一定号召力。
3、客服微博(微服务)
与企业的客户进行实时沟通和互动,深度的交流,让客户在互动中提供产品服务的品质。缩短了企业对客户需求的响应时间。
4、产品微博(微公关)
对于危机能实时监测和预警,出现负面信息后能快速处理,及时发现消费者对企业及产品的不满并在短时间内快速应对。如遇到企业危机事件,可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导。
5、市场微博(微营销)
通过微博组织市场活动,打破地域人数的限制,实现互动营销。
取得粉丝的信任是根本
微博营销是一种基于信任的主动传播。在发布营销信息时,只有取得用户的信任,用户才能可能帮你转发、评论,才能产生较大的传播效果和营销效果。获得信任最重要的方法就是不断保持和粉丝之间的互动,让粉丝觉得你是个真诚、热情的人。要经常转发、评论粉丝的信息,在粉丝遇到问题时,我们还要及时地帮助他们。这样,我们才能与粉丝结成比较紧密的关系。在我们发布营销信息时,他们也会积极帮我们转发。
产品与服务:
微博认证:鉴于网络的开放性,企业相关微博冒名顶替的事情时有发生,实行网络微博的认证,正如商标一样对我们来说具有战略意义,更易于吸引粉丝注意,获得粉丝的信任。
微博加粉:马太效应(Matthew Effect)提示我们必须得有一定的粉丝数,才容易吸引用户,才会有新的粉丝加入进来与我们。十万粉丝、百万粉丝不是梦,只有获得了最基础的粉丝数才会不断有新的博友加为粉丝。
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3、功能强大、多样
发微博、评论微博、转发微博、加关注、互相加关注、加微博群、发微博群消息。。。不断增加中。
4、支持多种主流微博网站
目前支持:新浪微博、网易微博、搜狐微博,并且不断增加中
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